當(dāng)用戶電腦變成“戰(zhàn)場(chǎng)”

你可能還記得，2010年某個(gè)秋日的下午，打開(kāi)電腦突然彈出彈窗要求卸載**360安全衛(wèi)士**或退出**QQ**的駭人場(chǎng)景。這場(chǎng)被稱為“第一次3Q大戰(zhàn)”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)地震，讓全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民被迫卷入巨頭廝殺的硝煙。

• 時(shí)間軸爆發(fā)點(diǎn)：2010年9月27日，騰訊推出“QQ電腦管家”，直接挑戰(zhàn)360核心業(yè)務(wù)
• 沖突升級(jí)標(biāo)志：10月29日，360發(fā)布“隱私保護(hù)器”，指控QQ掃描用戶硬盤(pán)數(shù)據(jù)
• 決戰(zhàn)時(shí)刻：11月3日晚，騰訊發(fā)布“二選一”公告，用戶被強(qiáng)制站隊(duì)

底層邏輯：爭(zhēng)奪誰(shuí)的“電腦管家權(quán)”

**周鴻祎**領(lǐng)導(dǎo)的360當(dāng)時(shí)已占據(jù)75%的電腦安全市場(chǎng)，而騰訊通過(guò)QQ客戶端高達(dá)90%的覆蓋率，正試圖將用戶從社交場(chǎng)景延伸至系統(tǒng)工具領(lǐng)域。兩家公司圍繞以下核心問(wèn)題展開(kāi)對(duì)攻：

法律戰(zhàn)場(chǎng)與輿論風(fēng)暴

當(dāng)裝機(jī)量過(guò)億的兩大軟件互相屏蔽，工信部不得不在11月20日緊急介入。這場(chǎng)大戰(zhàn)同時(shí)掀起了三個(gè)層面的博弈：

• 司法層面：360訴騰訊壟斷案成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷第一案
• 輿論層面：網(wǎng)友自發(fā)制作的“一個(gè)非常艱難的決定”表情包全網(wǎng)爆紅
• 行業(yè)層面：中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體簽署《反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合聲明》

誰(shuí)都輸不起的代價(jià)

騰訊雖在裝機(jī)量上暫時(shí)獲勝，但付出了沉重代價(jià)——24小時(shí)內(nèi)股價(jià)暴跌4%，QQ空間活躍度下降15%；360則遭遇用戶信任危機(jī)，其“免費(fèi)安全”的商業(yè)模式遭到質(zhì)疑。更深遠(yuǎn)的影響體現(xiàn)在：

• 國(guó)家加速出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》
• 巨頭開(kāi)始建立“生態(tài)護(hù)城河”避免直接對(duì)抗
• 用戶權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒，推動(dòng)《個(gè)人信息保護(hù)法》立法討論

十二年后的回響

如今看來(lái)，這場(chǎng)大戰(zhàn)重新劃定了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邊界。騰訊轉(zhuǎn)向開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，投資京東、美團(tuán)等盟友；360回歸安全主業(yè)，發(fā)力政企安全市場(chǎng)。而最大贏家也許是后來(lái)居上的字節(jié)跳動(dòng)、拼多多——它們從巨頭縫隙中崛起的故事，正是站在當(dāng)年3Q大戰(zhàn)的教訓(xùn)之上。

當(dāng)我們?cè)谑謾C(jī)里同時(shí)使用微信和抖音時(shí)，是否意識(shí)到正是十二年前那場(chǎng)強(qiáng)制二選一的大戰(zhàn)，讓今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭學(xué)會(huì)了保持“競(jìng)爭(zhēng)安全距離”？

參考文獻(xiàn)

• 中國(guó)工業(yè)和信息化部《關(guān)于批評(píng)奇虎360和騰訊公司的通報(bào)》
• 北京市高級(jí)人民法院（2013）高民終字第2087號(hào)判決書(shū)
• 艾瑞咨詢《2010年第三季度個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》

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