這些地方最容易忽略的入口

很多人找不到成品短視頻CRM入口在哪里打開，其實(shí)就在每天使用的平臺里藏著。在抖音企業(yè)號后臺，點(diǎn)擊「創(chuàng)作者服務(wù)中心」就能看到客戶管理模塊；快手商家版APP里，直接下拉工作臺頁面就能找到；微信視頻號的入口更隱蔽，需要進(jìn)入視頻號助手網(wǎng)頁版，在左側(cè)菜單第三欄才能看到。

這幾個主流平臺有個共同規(guī)律：短視頻CRM入口都不會放在一級頁面，但一定在企業(yè)服務(wù)相關(guān)區(qū)域。記著這個竅門：

• 優(yōu)先查看賬號管理后臺
• 重點(diǎn)檢查營銷工具菜單
• 留意帶「客戶」「粉絲」字樣的功能

手機(jī)端和電腦端的差異

手機(jī)端找成品短視頻CRM入口更考驗(yàn)眼力。以抖音為例，手機(jī)端需要五步操作：

電腦端就直觀多了，登錄抖音企業(yè)服務(wù)平臺官網(wǎng)，首頁導(dǎo)航欄直接就有CRM入口。建議需要批量處理客戶的企業(yè)主優(yōu)先使用電腦端，響應(yīng)速度比手機(jī)快3倍以上。

新老用戶權(quán)限差異

剛注冊的企業(yè)號找不到入口很正常，因?yàn)?strong>短視頻CRM功能需要滿足三個條件：

• 賬號完成藍(lán)V認(rèn)證（30天試用版無效）
• 發(fā)布過5條以上商品關(guān)聯(lián)視頻
• 最近30天有直播帶貨記錄

有個真實(shí)案例：某服裝品牌運(yùn)營了三個月都說找不到入口，后來發(fā)現(xiàn)是他們只發(fā)了穿搭視頻沒掛商品鏈接。開通商品分享功能后，第二天就看到了CRM模塊。

特殊情況的應(yīng)對方案

如果確認(rèn)符合條件還是看不到入口，試試這三個方法：

1. 更新APP到最新版本（特別是安卓用戶）
2. 清除應(yīng)用緩存后重新登錄
3. 聯(lián)系平臺客服獲取定向開通

去年雙十一期間，某美妝品牌就遇到過入口消失的情況。后來發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)流量過載導(dǎo)致的顯示異常，通過網(wǎng)頁端登錄就正常了。記住網(wǎng)頁端入口往往更穩(wěn)定：抖音服務(wù)市場、快手磁力引擎官網(wǎng)、微信公眾平臺都有專門入口。

各平臺最新入口變動

2023年各平臺都對CRM入口做了調(diào)整：

建議每月檢查一次后臺布局，平臺經(jīng)常根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)調(diào)整功能位置。有個偷懶的方法：直接在各平臺搜索欄輸入「CRM」，70%的情況會彈出直達(dá)鏈接。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)參照抖音電商2023年度報告、快手商家版更新日志、微信公開課Pro演講內(nèi)容整理

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