從一場誤會開始的“親情會”

2020年冬天，高敏在社區(qū)調解室第一次見到王芳霞時，兩人差點鬧出烏龍。拄著拐杖的老太太誤把調解員當騙子，抓著高敏的工牌反復確認。這場啼笑皆非的相遇，卻讓兩個原本不相干的人，共同撐起了親情會這個特殊組織。

• 高敏：從業(yè)20年的資深社工，處理過300+家庭糾紛
• 王芳霞：獨居老人幫扶項目發(fā)起人，累計服務時長超8000小時
• 親情會：專注修復斷裂親情的非營利組織

藏在舊皮箱里的全部真相

在處理某起遺產糾紛時，王芳霞從當事人床底翻出個銹跡斑斑的鐵盒。泛黃的信紙上，歪歪扭扭寫著“媽媽別生氣”。這個發(fā)現(xiàn)讓原本劍拔弩張的母女當場泣不成聲。高敏常說：“我們處理的全部案件，本質上都是愛的錯位。”

親情會獨創(chuàng)的“記憶回溯法”已成功調解87個家庭： 典型案例數(shù)據（2023年統(tǒng)計）

高敏的“笨辦法”與王芳霞的“土方子”

在數(shù)字化調解盛行的今天，高敏堅持手寫調解日記，12本筆記摞起來有半人高。而王芳霞總帶著個裝著針線包、老照片的布袋子，她說：“縫補衣服和縫補親情是相通的?！边@種“不專業(yè)”的工作方式，反而讓親情會的調解成功率高出行業(yè)平均水平23%。

他們的工作守則里有條特殊規(guī)定：

• 必須到當事人生活場景中調解
• 至少要收集3件舊物作為情感媒介
• 重大決定需在家庭原址作出

當“全部”變成動詞

去年中秋，親情會接到個特殊委托：替阿爾茨海默癥老人尋找失散40年的女兒。當高敏翻遍7個街道的戶籍檔案，王芳霞挨家挨戶敲門問詢時，他們早把“全部”這個詞從名詞變成了動詞。最終在拆遷廢墟里找到的童年涂鴉，讓破碎的記憶重新完整。

這種較真精神影響著每個參與者： 志愿者小張說：“以前覺得調解就是勸架，現(xiàn)在明白是要幫人找回愛的坐標。”

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