當(dāng)社區(qū)變成app，用戶行為如何被重塑

最近有個(gè)話題挺火，叫“莞人社區(qū)成app人污在線觀看版”。原本扎根線下的莞人社群集體搬遷到線上，這事兒本身就夠有意思。以前大家蹲在城中村口吹水聊天，現(xiàn)在改在手機(jī)里刷視頻、傳段子，傳播效率倒是上去了，可內(nèi)容質(zhì)量就像脫韁野馬——你永遠(yuǎn)不知道下個(gè)用戶會(huì)扔出什么“勁爆”內(nèi)容。

見(jiàn)過(guò)凌晨三點(diǎn)的社區(qū)廣場(chǎng)嗎？現(xiàn)在app里的消息提醒比廣場(chǎng)舞大媽的喇叭還熱鬧。有人把自家養(yǎng)的鸚鵡教得會(huì)背《出師表》，轉(zhuǎn)眼就有用戶上傳“深夜食堂”里喝大了的大叔跳鋼管舞。這種用戶自產(chǎn)內(nèi)容爆炸的場(chǎng)面，活脫脫就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的線上翻版。

在線觀看功能：內(nèi)容監(jiān)管的照妖鏡

要說(shuō)這個(gè)app最要命的功能，還得數(shù)那個(gè)在線觀看版塊。技術(shù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)初想得挺美：實(shí)時(shí)互動(dòng)能增強(qiáng)用戶粘性嘛。結(jié)果現(xiàn)在打開(kāi)直播間，十個(gè)有八個(gè)在打擦邊球。上周有個(gè)老哥直播修電動(dòng)車，硬是修出《速度與激情》的既視感，評(píng)論區(qū)瞬間刷滿“秋名山車神再世”。

審核團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在人均熊貓眼，不是熬夜熬的，是盯著屏幕盯的。傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞過(guò)濾根本架不住群眾的智慧，有人用emoji拼出不可描述的畫(huà)面，還有拿外賣訂單當(dāng)暗號(hào)的。最絕的是某次直播，主播全程背對(duì)鏡頭念《資本論》，結(jié)果評(píng)論區(qū)集體開(kāi)車——原來(lái)人家穿的是透視裝。

污文化泛濫：用戶需求的真實(shí)投射

別看網(wǎng)上罵得兇，“污”內(nèi)容的流量數(shù)據(jù)騙不了人。運(yùn)營(yíng)部小王說(shuō)漏過(guò)嘴：“正經(jīng)教學(xué)視頻完播率30%，帶點(diǎn)顏色的能沖到200%——用戶反復(fù)拖動(dòng)進(jìn)度條你懂吧？”這現(xiàn)象就像城中村改造，拆了實(shí)體的大排檔，卻在虛擬空間里長(zhǎng)出了更野生的版本。

不過(guò)真要較真起來(lái)，用戶也委屈。三十好幾的裝修師傅老李就說(shuō)：“累一天回家就想看點(diǎn)刺激的，我又沒(méi)出去亂搞，刷刷手機(jī)咋了？”這話聽(tīng)著糙，但揭開(kāi)了個(gè)事實(shí)：線上越軌行為某種程度上替代了現(xiàn)實(shí)中的越軌成本。

技術(shù)雙刃劍：算法推波助瀾還是力挽狂瀾？

說(shuō)到這個(gè)app的推薦算法，那真是讓人又愛(ài)又恨。剛安裝時(shí)給你推的都是社區(qū)公告、二手交易，等你手滑點(diǎn)開(kāi)某個(gè)“深夜頻道”，好家伙，第二天首頁(yè)全變成馬賽克畫(huà)質(zhì)的小視頻。技術(shù)總監(jiān)老張最近愁得頭發(fā)掉了一大把：“我們訓(xùn)練模型時(shí)強(qiáng)調(diào)正能量，可用戶反饋數(shù)據(jù)啪啪打臉?！?/p>

更魔幻的是反作弊系統(tǒng)。有用戶為了繞過(guò)審核，把敏感內(nèi)容藏在家電維修教程里——教你修洗衣機(jī)，結(jié)果拆開(kāi)外殼里面藏著不可描述的“教學(xué)道具”。這種腦洞大開(kāi)的操作，直接把AI訓(xùn)練師逼成了福爾摩斯。

社區(qū)自治實(shí)驗(yàn)：用戶版主能破局嗎？

上個(gè)月搞的用戶自治計(jì)劃倒是有點(diǎn)意思。從活躍用戶里選了幾個(gè)“德高望重”的老街坊當(dāng)版主，結(jié)果戲劇性拉滿。五金店老板娘王姐上崗三天封了二十個(gè)賬號(hào)，被罵“社區(qū)滅絕師太”；而開(kāi)奶茶店的小年輕阿強(qiáng)，自己帶頭在版主專區(qū)開(kāi)車，最后落得個(gè)“監(jiān)守自盜”的笑話。

不過(guò)也有意外收獲。七十歲的退休教師陳伯當(dāng)上版主后，愣是把養(yǎng)生板塊做成了流量黑馬?，F(xiàn)在用戶們邊看八段錦教學(xué)邊在彈幕里斗圖，居然形成了獨(dú)特的養(yǎng)生朋克文化——練完金剛功接著吐槽甲方，畫(huà)風(fēng)清奇但異常和諧。

生存還是毀滅：下一個(gè)路口怎么走

現(xiàn)在這個(gè)app就像被架在火上烤。投資方盯著日活數(shù)據(jù)笑開(kāi)花，網(wǎng)信辦盯著內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)皺眉頭。產(chǎn)品經(jīng)理們白天開(kāi)會(huì)說(shuō)要搞正能量?jī)?nèi)容扶持計(jì)劃，晚上偷偷研究競(jìng)品的擦邊套路。有句講句，用戶需求就像彈簧，壓得越狠反彈越兇。

聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部在憋大招，要搞什么“AI鑒黃師PLUS”，能識(shí)別八百種方言的隱晦表達(dá)。但群眾智慧更勝一籌，最近流行用《新華字典》頁(yè)碼當(dāng)暗號(hào)交流——第66頁(yè)第8個(gè)字，第88頁(yè)第6個(gè)字，連起來(lái)就是句虎狼之詞。這場(chǎng)魔高一尺道高一丈的博弈，估計(jì)還得持續(xù)八百個(gè)回合。

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