這個工具為啥被中小企業(yè)盯上了？

最近和一些開公司的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)他們提到最多的就是WWW.CRM.7COM。剛開始我還以為是什么神秘代碼，后來才發(fā)現(xiàn)這是個能把客戶管理變簡單的神器。有個做服裝批發(fā)的老板說，以前用Excel記錄客戶，經(jīng)常把訂貨量和聯(lián)系方式搞混，現(xiàn)在系統(tǒng)自動歸類，再也沒出過錯。

不是所有系統(tǒng)都叫“智能管家”

咱們先看看WWW.CRM.7COM的三大絕活：自動抓取線上咨詢記錄、實時更新客戶動態(tài)、還能預測下次采購時間。有個做教培的朋友更絕，他設(shè)置了個生日提醒功能，現(xiàn)在家長接到祝福電話都以為他雇了私人秘書。

老板們擔心的四個問題

和二十多位使用者聊過后，發(fā)現(xiàn)大家最關(guān)心的其實是這些：數(shù)據(jù)存云端安不安全？新員工半天能上手嗎？手機端功能會不會縮水？遇到問題能不能直接找到人？有意思的是，某個餐飲連鎖的店長說，他們最滿意的是遇到突發(fā)狀況時，技術(shù)團隊凌晨兩點還能遠程指導。

這些行業(yè)正在偷偷開掛

美容院用WWW.CRM.7COM給顧客打標簽，從“喜歡周一做護理”到“對杏仁味過敏”記得清清楚楚。汽修廠更狠，根據(jù)維修記錄自動推送保養(yǎng)套餐，有個老板透露業(yè)績漲了四成。最讓我意外的是房產(chǎn)中介，他們說系統(tǒng)能自動篩選出潛在買家，帶看效率直接翻倍。

你可能沒想到的隱藏玩法

除了常規(guī)操作，有些用戶開發(fā)了新玩法：有個婚慶公司把客戶喜好和婚禮錄像關(guān)聯(lián)歸檔；茶葉店老板用數(shù)據(jù)分析各地口味偏好，定制了六種地域限定包裝；甚至有個健身房拿它管理會員課程預約，省下了請前臺的錢。

別讓工具成為擺設(shè)

和幾個用不起來的朋友復盤后發(fā)現(xiàn)，他們要么把系統(tǒng)當萬能鑰匙，要么完全照搬別人的模板。有個做家居定制的老板說得實在：“關(guān)鍵是要自己跑通核心流程，我們花兩周調(diào)整了三次客戶分類標準，現(xiàn)在每個銷售都離不開了?！?/p>

說到底，WWW.CRM.7COM就像個智能記事本，要不要用它改寫你們的客戶故事，還得看你怎么調(diào)教這個助手。畢竟再好的工具，也比不上用工具的人有心啊。

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