一場沒有硝煙的桌面戰(zhàn)爭

2010年9月27日，數(shù)億中國網(wǎng)民的電腦突然變成戰(zhàn)場。騰訊QQ與360安全衛(wèi)士這兩個裝機(jī)量過億的軟件，在用戶毫不知情的情況下展開正面交鋒。這場持續(xù)一個多月的沖突，直接導(dǎo)致當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值蒸發(fā)超過300億元，被業(yè)界稱為“第一次3Q大戰(zhàn)”。

免費(fèi)模式下的利益暗戰(zhàn)

表面看是安全軟件與社交軟件的碰撞，實則是商業(yè)模式的根本沖突。360通過免費(fèi)殺毒軟件迅速占領(lǐng)市場，而騰訊在2006年推出的QQ醫(yī)生（后改名QQ電腦管家）同樣打著免費(fèi)旗號。當(dāng)360在2010年9月推出隱私保護(hù)器，直指QQ掃描用戶硬盤時，這場醞釀四年的矛盾終于爆發(fā)。

你可能還記得那個經(jīng)典的彈窗提示：“360建議用戶暫停使用QQ”。更戲劇性的是，騰訊隨后要求用戶“二選一”——卸載360或停止使用QQ。這種綁架用戶的選擇題，讓當(dāng)時超過6000萬同時安裝兩款軟件的用戶陷入兩難。

普通網(wǎng)民的真實困境

在高校機(jī)房、公司辦公室和網(wǎng)吧里，隨處可見對著電腦抓耳撓腮的用戶。某高校計算機(jī)老師回憶：“那天上課時，全班同學(xué)的電腦突然同時彈出警告窗口，就像中了病毒?！备鼑?yán)重的是，部分企業(yè)辦公系統(tǒng)因軟件沖突陷入癱瘓。

這場戰(zhàn)爭意外催生了民間技術(shù)高手的“破解教程熱”。各種修改系統(tǒng)時間避開強(qiáng)制升級、手動關(guān)閉進(jìn)程維持雙開的土辦法在論壇瘋傳。有網(wǎng)友調(diào)侃：“中國網(wǎng)民的計算機(jī)實操能力被逼著提升了一個等級?！?

法律與商業(yè)的雙重啟示

2010年11月，工信部介入叫停這場混戰(zhàn)。但后續(xù)的法律訴訟持續(xù)了整整四年，直到2014年最高人民法院終審判決才落下帷幕。這場官司創(chuàng)下多個紀(jì)錄：中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷第一案、首個因“二選一”被起訴的案例。

從商業(yè)角度看，大戰(zhàn)徹底改變了行業(yè)規(guī)則。原本橫沖直撞的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始重視“用戶選擇權(quán)”，軟件沖突提示變得謹(jǐn)慎，強(qiáng)制捆綁安裝行為明顯減少。某位參與當(dāng)年談判的工程師透露：“我們現(xiàn)在做產(chǎn)品兼容性測試，3Q大戰(zhàn)永遠(yuǎn)是反面教材?！?/p>

改變行業(yè)格局的38天

從9月27日沖突爆發(fā)到11月3日“二選一”事件，這場38天的對抗意外推動了多個領(lǐng)域發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)加速制定、個人信息保護(hù)立法提速、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任評估體系建立。甚至后來微信的成功，也被認(rèn)為吸收了QQ在3Q大戰(zhàn)中過度商業(yè)化的教訓(xùn)。

如今打開任何一臺電腦，再難見到當(dāng)年那種劍拔弩張的彈窗大戰(zhàn)。但每當(dāng)我們點擊“用戶協(xié)議”時，那些用加粗字體標(biāo)明的數(shù)據(jù)使用條款，仍在提醒著我們：這場發(fā)生在13年前的桌面戰(zhàn)爭，早已深深改變了數(shù)字世界的游戲規(guī)則。

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